Συμπαραστάτης του Δημότη και της Επιχείρησης για το Δήμο Άργους – Μυκηνών!

Τι είναι ο Συμπαραστάτης

Ο Συμπαραστάτης του Δημότη και της Επιχείρησης είναι ένας ανεξάρτητος θεσμός, που σύμφωνα με τον νόμο 3852/2010:

• Δέχεται καταγγελίες από πολίτες και επιχειρήσεις για κακοδιοίκηση στις δημοτικές υπηρεσίες και διαμεσολαβεί για την επίλυση των προβλημάτων.
• Καταπολεμά την κακοδιοίκηση έγκαιρα, διασφαλίζει την αμεροληψία και βελτιώνει την εξυπηρέτηση των δημοτών και επιχειρήσεων.
• Εκλέγεται με πλειοψηφία 2/3 από το Δημοτικό Συμβούλιο, εξασφαλίζοντας κύρος και ανεξαρτησία.
• Η θητεία του συμπίπτει με τη δημοτική περίοδο και μπορεί να ανακληθεί με την ίδια πλειοψηφία.
• Υποστηρίζεται διοικητικά από τον Δήμο και λειτουργεί χωρίς γραφειοκρατία, με διαφάνεια και ακεραιότητα.

Ρόλος του Συμπαραστάτη

• Έλεγχος Διοικητικής Λειτουργίας: Εξασφαλίζει ότι οι δημοτικές υπηρεσίες λειτουργούν με νομιμότητα, διαφάνεια και αμεροληψία, χωρίς να εμπλέκεται στις πολιτικές αποφάσεις.
• Ανεξάρτητος Θεσμός: Λειτουργεί ανεξάρτητα από τη δημοτική διοίκηση, εστιάζοντας στον έλεγχο των διαδικασιών, όχι στην πολιτική κατεύθυνση.
• Προστασία Δικαιωμάτων Πολιτών: Διασφαλίζει ότι οι πολίτες λαμβάνουν δίκαιη μεταχείριση στις συναλλαγές τους με τον δήμο, χωρίς να επηρεάζεται από πολιτικές κατευθύνσεις.

Τι κάνει ο Συμπαραστάτης

Ο Συμπαραστάτης του Δημότη και της Επιχείρησης επιτελεί τα καθήκοντά του ως εξής:

• Δέχεται καταγγελίες από πολίτες και επιχειρήσεις για θέματα κακοδιοίκησης και διαμεσολαβεί για την επίλυση.
• Προτείνει βελτιώσεις στον Δήμαρχο και το Δημοτικό Συμβούλιο για σοβαρά ζητήματα κακοδιοίκησης.
• Υποβάλλει ετήσια έκθεση με τα ευρήματά του, στην οποία καταγράφει προβλήματα και προτείνει βελτιώσεις, συμβάλλοντας στη δημόσια λογοδοσία και στη βελτίωση των υπηρεσιών του Δήμου.
• Λειτουργεί με ευελιξία, χωρίς γραφειοκρατία, ενσαρκώνοντας ένα διαμεσολαβητικό μηχανισμό που υποστηρίζει τη διαφάνεια και τη νομιμότητα.

Αποστολή του είναι η καταπολέμηση της κακοδιοίκησης, η βελτίωση της εξυπηρέτησης των δημοτών και η αποσυμφόρηση των αιτημάτων προς τον Δήμαρχο.

Διαδικασία επίλυσης διαφορών από τον Συμπαραστάτη

1. Υποβολή Αιτήματος: Ο πολίτης υποβάλλει το αίτημά του στον Συμπαραστάτη.
2. Αξιολόγηση: Εξετάζεται αν το θέμα είναι αρμοδιότητα του Συμπαραστάτη.
3. Διαμεσολάβηση: Συνεργασία με τη δημοτική υπηρεσία για επίλυση.
4. Απάντηση: Ο πολίτης ενημερώνεται για την εξέλιξη μέσα σε 30 ημέρες.
5. Προτάσεις Βελτίωσης: Ο Συμπαραστάτης προτείνει λύσεις σε προβλήματα που εντοπίζονται συχνά.
6. Ετήσια Έκθεση: Παρουσίαση όλων των υποθέσεων και προτάσεων για τη βελτίωση των δημοτικών υπηρεσιών.

Πως επικοινωνούμε με τον Συμπαραστάτη του Δημότη και της Επιχείρησης

• Γραφείο του Συμπαραστάτη του Δημότη και της Επιχείρησης: Παλαιό Δημαρχείο Άργους στον 1ο όροφο.
• Ημέρες και ώρες συνάντησης με τους δημότες: Δευτέρα και Παρασκευή 11:30 π.μ. -14:00 μ.μ.
• Τηλεφωνική επικοινωνία στο τηλ: 6977694045
• Έγγραφη επικοινωνία στην επίσημη ηλεκτρονική του διεύθυνση: simparastatis@argos.gr
• Ενημερώσεις για το θεσμό του Συμπαραστάτη του δημότη και της επιχείρησης του Δήμου Άργους Μυκηνών θα παρέχονται μέσω: της επίσημης ιστοσελίδας του Δήμου  Άργους Μυκηνών μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Ποια είναι τα οφέλη από τη λειτουργία το θεσμού του Συμπαραστάτη

Ο θεσμός του Συμπαραστάτη του Δημότη ωφελεί τους πολίτες και τις επιχειρήσεις προσφέροντας:

• Καταπολέμηση Κακοδιοίκησης: Εντοπίζει προβλήματα και προτείνει βελτιώσεις στη διοίκηση.
• Βελτίωση Εξυπηρέτησης: Συμβάλλει σε αποτελεσματικότερη και γρήγορη εξυπηρέτηση.
• Διασφάλιση Αμεροληψίας: Εγγυάται δίκαιες και ίσες αποφάσεις για όλους.
• Διαφάνεια: Ενισχύει την πρόσβαση των πολιτών στην πληροφόρηση για τις διοικητικές ενέργειες.
• Ήπια Επίλυση Διαφορών: Επιλύει διαφορές εξωδικαστικά, αποφεύγοντας την ταλαιπωρία και το κόστος.

Σημαντικό είναι ότι ο Συμπαραστάτης δεν ασκεί πολιτική· λειτουργεί ανεξάρτητα, επικεντρωμένος στην εξυπηρέτηση των πολιτών και τη διασφάλιση της δικαιοσύνης και της διαφάνειας.

Υποβολή Καταγγελίας

ΛΗΨΗ ΦΟΡΜΑΣ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ

Συμπαραστάτης του Δημότη και της Επιχείρησης

Εισαγωγικό Σημείωμα

Ποιος είναι ο Συμπαραστάτης του Δημότη και της Επιχείρησης

Η Πένυ Κουραβέλου είναι καθηγήτρια Βιολογίας στον Εκπαιδευτικό Όμιλο Νέο Σχολείο στη Δαλαμανάρα από τον Ιανουάριο του 2002. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχει αναλάβει σημαντικούς ρόλους, όπως η υπευθυνότητα στην οργάνωση και υλοποίηση προγραμμάτων σχολικών δραστηριοτήτων που σχετίζονται με την Περιβαλλοντική Εκπαίδευση, την Αγωγή Υγείας και τον Πολιτισμό. Έχει παρακολουθήσει σεμινάρια από το ΕΠΙΨΥ και τον ΟΚΑΝΑ, εστιασμένα στην πρόληψη της χρήσης ουσιών και στην προώθηση της ψυχικής υγείας και των διαπροσωπικών σχέσεων. Επίσης, υπηρέτησε ως Αναπληρώτρια Διευθύντρια στο Γυμνάσιο του Εκπαιδευτικού Ομίλου Αργολίδας, Νέο Σχολείο, αποκτώντας πολύτιμη εμπειρία στη διοίκηση και οργάνωση της σχολικής μονάδας.

Από το Σεπτέμβριο του 2020, έχει αναλάβει τον ρόλο της υπεύθυνης δημοσίων σχέσεων και εξωστρέφειας της σχολικής μονάδας, προωθώντας την επικοινωνία και τη συνεργασία με την ευρύτερη κοινότητα. Επιπλέον, την περίοδο 2021-2023, υπηρέτησε στη διαχείριση θεμάτων που σχετίζονται με τον COVID-19, συμβάλλοντας στην εφαρμογή πρωτοκόλλων ασφαλείας.

Πριν από την απασχόλησή της στο Νέο Σχολείο, συμμετείχε σε επιστημονικές ομάδες ελληνικών και ευρωπαϊκών ερευνητικών προγραμμάτων στο Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, όπου εργάστηκε από το 1995 έως το 2000. Η εκπαίδευσή της περιλαμβάνει πτυχίο Βιολογίας από το ΑΠΘ, εκπαίδευση ως Προγραμματίστρια Ηλεκτρονικών Υπολογιστών στο ΕΛΚΕΠΑ, και πιστοποίηση στην Εκπαίδευση Ενηλίκων από τον ΕΟΠΠΕΠ. Έχει επίσης ακολουθήσει μεταπτυχιακές σπουδές ως υποψήφια διδάκτορας με αντικείμενο τη “Φασματοσκοπία Βιομορίων” στο ΓΠΑ, ενώ έχει εξειδικευτεί στις τεχνικές λήψης φασμάτων FT-IR για μικροοργανισμούς στη Γαλλία.

Τέλος έχει συμμετάσχει σε περιβαλλοντικά και εκπαιδευτικά προγράμματα της Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης Αργολίδας και στο e-Twinning πρόγραμμα “Το Κλίμα Αλλάζει. Ο Πλανήτης μας Αλλάζει” το 2018 στα Χανιά. Στον τομέα του εθελοντισμού, συντόνισε ομάδα μαθητών για την Εκστρατεία Ecomobility, Οικολογική μετακίνηση το 2014-2015, όπου κέρδισαν το 2ο πανελλαδικό βραβείο.

Τέλος αποτέλεσε εκπρόσωπο της αντιπολίτευσης ΔΥΝΑΤΗ ΠΟΛΗ ΞΑΝΑ στο Συμβούλιο της ΚΕΔΑΜ Άργους Μυκηνών την περίοδο 2019 – 2021.